Vị Giám Đốc Một Phút
Đọc cuốn sách “Vị giám đốc một phút” về một giám đốc biết dùng một phút để xác định mục tiêu cho nhân viên của mình giúp, một phút để khen ngợi họ nhằm động viên tinh thần và cũng là một phút để khiển trách khi nhân viên mắc lỗi lầm, bản thân mình cũng luôn tìm kiếm một vị giám đốc như thế để mà học hỏi, để mà chia sẻ.
Vị giám đốc trên dùng một phút để xác định cho nhân viên của ông biết việc gì mà anh ta cần làm và hoàn thành. Việc xác định mục tiêu như thế giúp nhân viên luôn có mục tiêu mà phấn đấu và động lực để tiến đến. Khi anh ta gặp bế tắc, anh ta có thể gặp ông và cả hai cùng xem xét lại mục tiêu và những công việc anh ta đã làm để anh ta có thể tự giải quyết vấn đề khó khăn đó và tiếp tục tiến lên. Hiện thực, rất nhiều công ty không đưa ra được một mục tiêu cụ thể và hấp dẫn nào dành cho nhân viên của mình. Như vậy qủa thực không khác gì “người thợ săn đi săn mà không biết con mồi của mình” (trích Vị giám đốc một phút)
Ngài giám đốc này lại dùng một phút để khen ngợi động viên tinh thần ngay khi anh ta hòan thành xuất sắc một công việc nào đó. Việc khen ngợi này nhằm giúp nhân viên hiểu rằng những việc anh ta làm là có giá trị và được ghi nhận. Nhân viên này vì thế sẽ quyết tâm cống hiến nhiều hơn cho công ty. Nói ra có vẻ đơn giản, nhưng thực ra rất nhiều vị giám đốc không biết cách khen ngợi nhân viên mình hoặc thậm chí không thèm để ý đến những gì mà nhân viên mình đã cống hiến. Có đi nhiều nơi, làm nhiều công ty thì sẽ thấy rõ điều này.
Khi nhân viên mắc lỗi thì anh ta sẽ được dành một phút cho việc khiển trách. Chuyện này tưởng như bình thường nhưng thực ra không phải vị giám đốc nào cũng biết cách khiển trách nhân viên cho đúng. Nhiều giám đốc chỉ cố tìm cho ra lỗi lầm của nhân viên để la mắng, hoặc có người không nói gì cả nhưng ngấm ngầm tích tụ lại để truy lỗi nhân viên mình. Đó đều là cách làm của người quản lý kém và thiếu suy nghĩ. Cái hay của ông Giám đốc một phút ở chỗ ông không đợi chờ nhân viên mắc lỗi để khiển trách hoặc gom góp lỗi lầm của họ lại để khép tội mà ông chỉ làm một việc duy nhất: chỉ ra cho nhân viên thấy cái sai của họ để họ sửa chữa và tiến lên. Và ông làm việc này bằng một phương pháp rất khoa học và rất tâm lý: nói cho nhân viên biết ông sẵn sàng khiển trách họ nếu họ mắc lỗi, chỉ ra cái sai của nhân viên ngay khi họ mắc lỗi, giúp nhân viên sửa chữa sai lầm. Việc khiển trách chỉ diễn ra trong một phút và sau đó không bao giờ được nhắc lại nữa. Rõ ràng là chẳng ai thích phạm sai lầm nhưng con người ta cứ gặp phải nó cho dù ở vị trí nào và làm công việc gì đi chăng nữa. Và mỗi lần như thế, bạn muốn có một người bạn bên mình để chia sẽ (như cách ông giám đốc một phút làm) hay là nghe những lời chỉ trích?
Nhưng trong cuộc sống thực khó mà tìm một vị giám đốc được như thế. Một phần là vì nhiều người thiếu kỹ năng quản lý và lãnh đạo. Kỹ năng này không phải tự nhiên mà có, nó là một qúa trình rèn luyện và thực hành nhiều trong thực tế cuộc sống: gia đình, trường lớp, công sở, nơi vui chơi giải trí… Tuy nhiên, mình lại nghĩ yếu tố cảm xúc và tâm lý ảnh hưởng nhiều hơn đến việc rèn luyện thành một nhà lãnh đạo và quản lý tài ba. Một giám đốc cần có cảm xúc đối với mọi việc diễn ra xung quanh mình: từ những thay đổi của khung cảnh quen thuộc hàng ngày đến vấn đề làm sao cho nền kinh tế nước mình phát triển vượt bậc hơn nữa. Có cảm xúc, sẽ dẫn đến suy nghĩ và động lực để thúc đẩy con người ta tiến lên làm một cái gì đó không chỉ cho riêng mình mà còn cho cộng đồng và đất nước. Khi nhìn nhận vấn đề ở tầm vi mô, người giám đốc nhận ra khả năng và năng lực anh ta có được để vượt lên những cá nhân khác trong công việc. Nhưng khi xem xét vần đề ở tầm vĩ mô, anh ta nhận ra rằng mình cần phải có khả năng tập hợp mọi người lại, biết hy sinh và san sẻ nhiều thứ để tất cả cùng tiến lên vì một mục tiêu chung chứ không chỉ cá nhân anh ta.
Vậy nhưng chưa đủ, người giám đốc đó liệu có sâu sắc để hiểu rõ những con người xung quanh mình? Hiểu chính người thân trong gia đình anh ta mong muốn gì ở con người anh ta? Hiểu xem nhân viên dưới quyền anh ta muốn chia sẻ gì với anh ta hay không? Liệu anh ta cần làm gì để mọi người tin tưởng? Tự hỏi như vậy là anh ta đã tìm được 1/3 câu trả lời cho vị giám đốc một phút của mình rồi.
Mình thích quyển sách này và cũng luôn cố gắng để một ngày nào đó trở thành vị giám đốc một phút. Hy vọng các bạn đọc bài này cũng sẽ tìm được cho mình một vị giám đốc như vậy và cũng sẽ là những vị giám đốc một phút dễ mến trong mắt mọi người.
